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(Para participar en la promoción, es necesario aceptar los términos y las condiciones legales)

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo participar en la promoción?

Habrás recibido en tu correo electrónico un mail con un Código de Validación.

Una vez que hayas registrado en esta web tus datos, que deben de ser los mismos que introduciste para hacer tu póliza, te enviaremos un correo con el código de registro.

¿Cuánto tiempo tengo para registrarme?

Desde que recibes el email dispones de 3 meses para registrarte.

¿Cuánto tiempo tengo para reservar?

Desde que recibes el mail con tu código de registro, dispones de 12 meses en total para poder reservar.

¿Qué incluye mi regalo?

Tu código de regalo te da derecho a disfrutar de 2 noches de hotel consecutivas (reserva online), válido para 2 personas, en hoteles de categorías de hasta 4* y en algunos destinos de hasta 5*, en régimen de alojamiento y desayuno, según disponibilidad promocional. No incluye: Tasas y gastos de gestión y reserva, que son 14,95€ por persona y noche, (en total de 59,80€) y que deberás abonar a través del TPV virtual que está disponible en la web de reservas y al finalizar tu reserva.

¿Puedo reservar hoteles fuera de la promoción?

Sí, podrás reservar hoteles fuera de la promoción abonando los suplementos correspondientes.

¿Puede alojarse sólo una persona?

NO, solo es válido para 2 personas, puede ser un adulto y un niño o 2 adultos.

¿Puedo contratar vuelos, traslados u otros servicios?

Sí, puedes contratar servicios adicionales, para ello deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por mail en hotelsantalucia@incentivoregalo.com, indicando tu nombre completo, DNI, mail, teléfono y código de validación, y los servicios solicitados.

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Revisa tu bandeja de correo no deseado, si aun así no has recibido el mail con la confirmación de tu reserva, escríbenos a hotelsantalucia@incentivoregalo.com.